+420 222 539 539
Mon - Fri: 8 am – 10 pm, Sat - Sun: 9 am – 10 pm

Wellness hotel Horal Reviews

Hotel ratings

94%
Perfect

by 211 reviews

  • Staff

    94%
  • Cleanliness

    97%
  • Equipment

    95%
  • Comfort

    94%
  • Value for money

    90%
Show reviews written by:
  • other group
Sort by:
Show:

Zbyněk Marák

mature couple, 20.11.2017

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
82 %
  • Příjemné prostředí, vstřícná obsluha a personál. Wellnes služby na vysoké úrovni. Mohu jen doporučit.

Personál
8
Služby
8
Čistota
9
Komfort
9
Cena/kvalita
7

Ivana Rufferová

group of friends, 6.11.2017

Olomoucký kraj

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10

Kamil Bystrický

mature couple, 23.10.2017

Čeština

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personál
8
Služby
10
Čistota
8
Komfort
10
Cena/kvalita
8

Ivana

mature couple, 22.10.2017

Ostrava Česká republika

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Markéta Hudečková

group of friends, 15.10.2017

Česká republika

  • Overall rating
84 %
  • výrobné jídlo

  • ve 4 lůžkovém pokoji pro 4 osoby je pouze 1 malá skříň a ni jeden věšák!!

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Komfort
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Omlouváme se za nedostatek věšáků., byl to omyl, která se již nebude opakovat. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Iveta Koubková

group of friends, 8.10.2017

Česká republika

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Děkujeme za Váš podnět ohledně županů. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Libuše

single traveler, 8.10.2017

Česká republika

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Iveta

mature couple, 29.9.2017

Česká republika

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Anonym

young couple, 24.9.2017

Česká republika

  • Overall rating
92 %
  • Hezké pokoje a vybavení

  • Meně parkovacích míst.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. Co se týče parkovacích míst, k dispozici máme dvě parkoviště - Parking 1 v přední části hotelu a Parking 2 se nachází za hotelovou budovou. Věříme, že parkovacích míst je dostatečné množství. S pozdravem, Hotel Horal

Anonym

single traveler, 20.9.2017

Čeština

  • Overall rating
84 %
  • Obsluha v restauraci - zprvu si nás nikdo nevšímal, později naopak neomalené zasahování do debaty u stolu.

Personál
6
Služby
8
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za milé hodnocení. Vaše spokojenost s čistotou a komfortem nás velmi těší. S obsluhou danou situaci určitě prodiskutujeme a zřídíme nápravu. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Josef Hrnčiřík

single traveler, 17.9.2017

Česká republika

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše milé hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší a pochvalu personálu rádi vyřídíme. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Jaroslava Drahovzalová

mature couple, 10.9.2017

Olomoucký kraj

  • Overall rating
100 %
  • Krásné ubytováni a vycházek do krásného okolí.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10

Silvie

mature couple, 28.8.2017

Kozmice Česká republika

  • Overall rating
100 %
  • Velmi příjemné prostředí, rychlá obsluha, klid, uklizeno, milý personál, vše okolo bazénu.

  • Nemám žádnou výtku.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše velmi milé hodnocení. Velice nás těší, že jste byli s našimi službami spokojení. Pochvalu personálu velmi rádi vyřídíme. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, Hotel Horal

Ladislava

group of friends, 20.8.2017

Zlín Česká republika

  • Overall rating
84 %
  • Útulné prostředí,příjemný vstřícný personál

  • Rychle to uteklo

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše milé hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší a pochvalu personálu rádi vyřídíme. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Jiří

single traveler, 5.8.2017

Česká republika

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší!
S pozdravem tým Hotelu Horal

Anonym

single traveler, 31.7.2017

Čeština

  • Overall rating
96 %
  • Vynikajúci relaxačný bazén. Dobrá strava. Napriek polohe blízko cesty, nás nerusil hluk.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaše milé hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbilo jak ve vyhřívaném bazénu, tak v restauraci. Vaše spokojenost nás velmi těší! Rádi Vás u nás opět přivítáme. Tým Hotelu Horal

Janka Oravcová

single traveler, 30.7.2017

Česká republika

  • Overall rating
56 %
  • Restauracia a jedlo, mily personal v restauracii a velmi chutne jedlo.

  • Hned po prichode nas uvitala, recepcna, a obedovala na recepcii, co si myslim ze je voci klientovi velmi nezdvorile..dali nam izbu na 3 poschodi, pritom vedeli ze hotel je bez vytahu a my mame male dieta, cize chceli aby sme za den chodili tisic krat hore dole po schodoch, a prenasali kocik na tretie poschodie.Ked sme povedali nech nam zavolaju vedenie hotela, tak hned sa uz nasla izba aj na prvom poschodi. V 4- hviezdickovom hotely sa toto nerobi, navyse boli velmi drze a vykricali nam, ze sme si mali doma pozret ze hotel nema vytah, ze to neni ich problem, no hrozne spravanie, neviem ci takyto personal, co mal v piatok sluzbu, moze vobec robit na recepcii.Dalej sa nam nepacila maserka co masirovala v sobotu v kabinke c.1, to nebola celotelova masaz, ale hladkanie, za taku cenu by ste mali poskytnut kvalitu!! Ked sme si na terase pri bazene objednali kavu, wellnes recepcna nam ju nechcela hore doniest, bo vraj nestiha mame si prist pre nu sami, a to odkedy ma klient pocitit nedostatok personalu??? No a nakoniec nas zarazilo, ked sme kartou platili, to pytanie spropitneho automaticky.V Europe je to bezne, ale treba ponuknut aj kvalitu a mily personal, aby klienti spropitne davali.

Personál
6
Služby
6
Čistota
4
Komfort
6
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

Vaše nespokojenost nás velmi mrzí a rádi bychom se za vzniklé nepříjemnosti omluvili.

Vždy se snažíme poskytnou ty nejlepší služby za ty nejlepší ceny, vždy k celkové spokojenosti hosta.

Se všemi zúčastněnými jsme o vzniklé situaci hovořili. Ano, náš hotel nedisponuje výtahem. Pro Váš kočárek (případně i kola) je k dispozici kočárkárna. Jestliže jste si přáli být ubytováni v přízemí, je vždy dobré tuto skutečnost recepci sdělit a ony Vám rády vyhoví. Recepční se snaží být vždy milé, zdvořilé a přátelské. Vyměnění pokoje není tak jednoduché, jak se může na první pohled zdát, proto se recepční snažila najít jiné východisko. Po opakovaném projevu Vaší nespokojenosti pokoj vyměnili za přízemní pokoj jiných hostů (byli jsme plně obsazeni). Nespokojenost s masáží nás překvapuje, jelikož naše masérky jsou školené profesionálky. Pokud jste nebyli s danou masérkou spokojeni, bylo možné se dohodnout na změně či jiném termínu (i když toto není standardní, ale rádi vyhovíme Vašim potřebám).

Můžeme Vás ujistit, že ve wellness centru netrpíme nedostatekm personálu. V případě, ze se jedná o donášku občerstveni z wellness centra na terasu - hotel tuto službu neposkytuje, jelikož občerstvení je vedeno formou bufetu přímo na recepci. Donáška na terasu je nad rámec nabízených služeb. A ani do budoucna neplánujeme ve wellness centrum zaměstnat donáškovou službu.
Ano, terminál se automaticky zeptá na možnost spropitného, je však zcela na Vás, zda spropitné poskytnete či nikoliv.

Podivujeme se nad touto recenzí, jelikož Vámi publikována recenze na sociální síti, byla velmi milá s vysokým hodnocením.

S pozdravem, tým Hotelu Horal

Anonym

family with young children, 30.7.2017

Benešov Česká republika

  • Overall rating
72 %
  • Umístění popelníků před recepcí hotelu, kouř úspěšně stoupá do pokojů v patrech. Slečna na recepci (30.7. dopoledne) by mohla mít méně přezíravý přístup ke klientům.

Personál
6
Služby
8
Čistota
6
Komfort
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaši recenzi. Vaše podněty nám pomáhají zlepšit naše služby. Přemístěním popelníků se budeme zabývat.

Rádi Vás u nás opět přivítáme.

Tým Hotelu Horal

Irena Špringerová

family with young children, 14.7.2017

Česká republika

  • Overall rating
96 %
  • Čistota, konfort, příjemný personal.

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaše milé hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší!
S pozdravem tým Hotelu Horal

Petr Preissler

family with young children, 6.7.2017

Vracov Česká republika

  • Overall rating
100 %
  • Jednoduše všechno. Ale nejvíc bazén který je bezkonkurenční.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, tým Hotelu Horal
WEB USES COOKIES

We use cookies to provide You the best services we can. By using this web You agree.