+420 222 539 539
Пн - Пт: от 8 до 22 часов, сб - вс:. 9 утра - 22 вечера

Wellness hotel Horal Отзывы

рейтинг отеля

94%
идеальный

by 206 reviews

  • Персонал

    94%
  • Чистота

    97%
  • Оборудование

    95%
  • Комфорт

    93%
  • Соотношение цена / качество

    90%
Show reviews written by:
  • Другая группа
Сортировать по:
Show:

Anonym

одинокий путешественник, 20.9.2017

Čeština

  • Overall rating
84 %
  • Obsluha v restauraci - zprvu si nás nikdo nevšímal, později naopak neomalené zasahování do debaty u stolu.

Personál
6
Služby
8
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za milé hodnocení. Vaše spokojenost s čistotou a komfortem nás velmi těší. S obsluhou danou situaci určitě prodiskutujeme a zřídíme nápravu. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Josef Hrnčiřík

одинокий путешественник, 17.9.2017

Česká republika

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše milé hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší a pochvalu personálu rádi vyřídíme. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Jaroslava Drahovzalová

Пожилые пары, 10.9.2017

Olomoucký kraj

  • Overall rating
100 %
  • Krásné ubytováni a vycházek do krásného okolí.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10

Silvie

Пожилые пары, 28.8.2017

Kozmice Česká republika

  • Overall rating
100 %
  • Velmi příjemné prostředí, rychlá obsluha, klid, uklizeno, milý personál, vše okolo bazénu.

  • Nemám žádnou výtku.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše velmi milé hodnocení. Velice nás těší, že jste byli s našimi službami spokojení. Pochvalu personálu velmi rádi vyřídíme. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, Hotel Horal

Ladislava

Группы друзей, 20.8.2017

Zlín Česká republika

  • Overall rating
84 %
  • Útulné prostředí,příjemný vstřícný personál

  • Rychle to uteklo

Personál
8
Služby
8
Čistota
8
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za Vaše milé hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší a pochvalu personálu rádi vyřídíme. Budeme rádi, když Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem, Hotel Horal

Jiří

одинокий путешественник, 5.8.2017

Česká republika

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaše vysoké hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší!
S pozdravem tým Hotelu Horal

Anonym

одинокий путешественник, 31.7.2017

Čeština

  • Overall rating
96 %
  • Vynikajúci relaxačný bazén. Dobrá strava. Napriek polohe blízko cesty, nás nerusil hluk.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaše milé hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbilo jak ve vyhřívaném bazénu, tak v restauraci. Vaše spokojenost nás velmi těší! Rádi Vás u nás opět přivítáme. Tým Hotelu Horal

Janka Oravcová

одинокий путешественник, 30.7.2017

Česká republika

  • Overall rating
56 %
  • Restauracia a jedlo, mily personal v restauracii a velmi chutne jedlo.

  • Hned po prichode nas uvitala, recepcna, a obedovala na recepcii, co si myslim ze je voci klientovi velmi nezdvorile..dali nam izbu na 3 poschodi, pritom vedeli ze hotel je bez vytahu a my mame male dieta, cize chceli aby sme za den chodili tisic krat hore dole po schodoch, a prenasali kocik na tretie poschodie.Ked sme povedali nech nam zavolaju vedenie hotela, tak hned sa uz nasla izba aj na prvom poschodi. V 4- hviezdickovom hotely sa toto nerobi, navyse boli velmi drze a vykricali nam, ze sme si mali doma pozret ze hotel nema vytah, ze to neni ich problem, no hrozne spravanie, neviem ci takyto personal, co mal v piatok sluzbu, moze vobec robit na recepcii.Dalej sa nam nepacila maserka co masirovala v sobotu v kabinke c.1, to nebola celotelova masaz, ale hladkanie, za taku cenu by ste mali poskytnut kvalitu!! Ked sme si na terase pri bazene objednali kavu, wellnes recepcna nam ju nechcela hore doniest, bo vraj nestiha mame si prist pre nu sami, a to odkedy ma klient pocitit nedostatok personalu??? No a nakoniec nas zarazilo, ked sme kartou platili, to pytanie spropitneho automaticky.V Europe je to bezne, ale treba ponuknut aj kvalitu a mily personal, aby klienti spropitne davali.

Personál
6
Služby
6
Čistota
4
Komfort
6
Cena/kvalita
6
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

Vaše nespokojenost nás velmi mrzí a rádi bychom se za vzniklé nepříjemnosti omluvili.

Vždy se snažíme poskytnou ty nejlepší služby za ty nejlepší ceny, vždy k celkové spokojenosti hosta.

Se všemi zúčastněnými jsme o vzniklé situaci hovořili. Ano, náš hotel nedisponuje výtahem. Pro Váš kočárek (případně i kola) je k dispozici kočárkárna. Jestliže jste si přáli být ubytováni v přízemí, je vždy dobré tuto skutečnost recepci sdělit a ony Vám rády vyhoví. Recepční se snaží být vždy milé, zdvořilé a přátelské. Vyměnění pokoje není tak jednoduché, jak se může na první pohled zdát, proto se recepční snažila najít jiné východisko. Po opakovaném projevu Vaší nespokojenosti pokoj vyměnili za přízemní pokoj jiných hostů (byli jsme plně obsazeni). Nespokojenost s masáží nás překvapuje, jelikož naše masérky jsou školené profesionálky. Pokud jste nebyli s danou masérkou spokojeni, bylo možné se dohodnout na změně či jiném termínu (i když toto není standardní, ale rádi vyhovíme Vašim potřebám).

Můžeme Vás ujistit, že ve wellness centru netrpíme nedostatekm personálu. V případě, ze se jedná o donášku občerstveni z wellness centra na terasu - hotel tuto službu neposkytuje, jelikož občerstvení je vedeno formou bufetu přímo na recepci. Donáška na terasu je nad rámec nabízených služeb. A ani do budoucna neplánujeme ve wellness centrum zaměstnat donáškovou službu.
Ano, terminál se automaticky zeptá na možnost spropitného, je však zcela na Vás, zda spropitné poskytnete či nikoliv.

Podivujeme se nad touto recenzí, jelikož Vámi publikována recenze na sociální síti, byla velmi milá s vysokým hodnocením.

S pozdravem, tým Hotelu Horal

Anonym

Семья с маленькими детьми, 30.7.2017

Benešov Česká republika

  • Overall rating
72 %
  • Umístění popelníků před recepcí hotelu, kouř úspěšně stoupá do pokojů v patrech. Slečna na recepci (30.7. dopoledne) by mohla mít méně přezíravý přístup ke klientům.

Personál
6
Služby
8
Čistota
6
Komfort
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaši recenzi. Vaše podněty nám pomáhají zlepšit naše služby. Přemístěním popelníků se budeme zabývat.

Rádi Vás u nás opět přivítáme.

Tým Hotelu Horal

Irena Špringerová

Семья с маленькими детьми, 14.7.2017

Česká republika

  • Overall rating
96 %
  • Čistota, konfort, příjemný personal.

Personál
8
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za Vaše milé hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší!
S pozdravem tým Hotelu Horal

Petr Preissler

Семья с маленькими детьми, 6.7.2017

Vracov Česká republika

  • Overall rating
100 %
  • Jednoduše všechno. Ale nejvíc bazén který je bezkonkurenční.

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, tým Hotelu Horal

Jaroslav

Пожилые пары, 30.6.2017

Děčin Česká republika

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
8
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, tým Hotelu Horal

Anonym

одинокий путешественник, 29.6.2017

Čeština

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den, děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, tým Hotelu Horal

Anonym

одинокий путешественник, 18.6.2017

Čeština

  • Overall rating
80 %
  • Neskutecne arogantni personal v hotelove restauraci. Personal nam odmital sdelit jakekoliv info, dokud se neposadime. Dalsi den jsme v prazdne restauraci cekali na obsluhu cca 15 minut a o zaplaceni jsme si museli rict i kdyz na stole staly prazdne hrnky a talire minimalne 20 minut.

Personál
6
Služby
8
Čistota
10
Komfort
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

rádi bychom se Vám omluvili za nepříjemnosti spojené s obsluhujícím personálem. Vyvodíme z toho důsledky a věříme, že se tato situace již nebude opakovat.

Děkujeme za čas věnovaný hodnocení našeho hotelu. Hodnocení jako je to Vaše nám pomáhají zlepšit nabízené služby. Děkujeme také za Vaše vysoké body v ostatních sektorech. Věříme, že k nám opět zavítáte. Rádi Vás zde uvidíme.

S pozdravem, Hotel Horal

Anonym

одинокий путешественник, 12.6.2017

Moravskoslezský kraj

  • Overall rating
66 %
  • Ať si udělají pořádek s myší běhali kolem restaurace terasa a dětském hřišti. No hrůza.

Personál
5
Služby
5
Čistota
8
Komfort
8
Cena/kvalita
7
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

terasa a dětské hřiště se nacházejí v blízkosti vzrostlých stromů, jelikož se nacházíme v přírodě, sem tam, se zde objeví veverka. S myší jsme se ještě nesetkali. Pokud se v blízkosti trávníku nějaká zatoulaná myška objevila, považujeme to za zcela přirozené. Omlouváme se však, jestli Vás tato zkušenost znepokojila. Nicméně bych Vás však chtěla ujistit, že zde máme vysoké hygienické standardy a žádný živočich se do vnitřních prostor hotelu nikdy nedostal. Děkuji za pochopení. Ráda bych Vás opět pozvala do naší hotelové restaurace. Těšíme se na Vaši návštěvu. Tým Hotelu Horal

Zdena

Группы друзей, 11.6.2017

Česká republika

  • Overall rating
96 %
  • Profesionální a příjemný personál, výborná kuchyň a skvělý wellness, super hudební večer

  • Slabý úklid pokoje bez vysávání a i přes nahlášenou nefungující žárovku v pokoji nedošlo k její výměně

Personál
10
Služby
10
Čistota
8
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Rádi bychom se omluvili za výše uvedené problémy. Vyvodíme z nich důsledky a také dáme pozor, aby se příště neopakovali. Velmi nás těší, Vaše kladná stránka hodnocení. Rádi Vás u nás opět přivítáme.
S pozdravem, tým Hotelu Horal

Anonym

одинокий путешественник, 4.6.2017

Čeština

  • Overall rating
96 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
8
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší.

S pozdravem, tým Hotelu Horal

Lenka

Пожилые пары, 4.6.2017

Česká republika

  • Overall rating
88 %
  • Milý přístup personálu i obsluhy restaurace.

Personál
10
Služby
8
Čistota
10
Komfort
8
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší.

S pozdravem, tým Hotelu Horal

Anonym

одинокий путешественник, 22.5.2017

Čeština

  • Overall rating
88 %

(without text rating)

Personál
8
Služby
8
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
8
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší.

S pozdravem, tým Hotelu Horal

Antonín Václavík

Пожилые пары, 14.5.2017

Česká republika

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personál
10
Služby
10
Čistota
10
Komfort
10
Cena/kvalita
10
Wellness hotel Horal replied to this review.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší! Rádi Vás u nás opět uvidíme.

S pozdravem, tým Hotelu Horal
WEB USES COOKIES

We use cookies to provide You the best services we can. By using this web You agree.